Términos y Condiciones de ElementorHost
Última actualización: 30 de octubre de 2026.
1. Titularidad del servicio
Estos Términos regulan la contratación, uso, suspensión y término de los servicios ofrecidos en ElementorHost.cl, proyecto perteneciente a
Electroideas SpA, RUT 77.098.592-7 (en adelante, “ElementorHost”), que opera en conjunto con Ideahosting.cl. Al contratar cualquier servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones, así como la
Política de Servicios de Ideahosting, que se aplica en todo lo no regulado aquí.
2. Marcas de terceros e independencia
Elementor y Elementor Pro son marcas de Elementor Ltd. Crocoblock, JetEngine y los demás JetPlugins son marcas de sus respectivos titulares. WordPress es marca de la WordPress Foundation. cPanel, LiteSpeed, CloudLinux, Let’s Encrypt y cualquier otra marca, logo o nombre comercial mencionado en este sitio pertenece a sus respectivos dueños.
ElementorHost es un proveedor de hosting independiente. No es parte de, ni está afiliado, patrocinado, respaldado ni autorizado por Elementor Ltd., Crocoblock ni ninguno de esos titulares. Las marcas se mencionan solo para describir con qué software es compatible el servicio. El nombre “ElementorHost” no implica relación comercial ni institucional con Elementor Ltd.
3. Naturaleza del servicio
ElementorHost presta servicios de alojamiento web en cuentas cPanel y, como servicio complementario, la instalación y activación de software de terceros. Se trata de un arriendo de infraestructura y servicios digitales: no implica transferencia de propiedad sobre servidores, plataformas, software ni licencias. El cliente adquiere únicamente un derecho de uso según las condiciones pactadas.
4. Activación de Elementor Pro y Crocoblock
a) La activación la realiza ElementorHost, sobre el sitio del cliente, bajo licencias que ElementorHost adquiere y administra. El cliente no recibe la cuenta, las credenciales ni las claves de licencia, y no adquiere licencia propia frente al fabricante.
b) Se activa un (1) dominio por cada cuenta cPanel contratada. Activaciones adicionales o cambios de dominio se gestionan a solicitud a través de soporte.
c) Elementor Pro se incluye en los planes publicados. Crocoblock All-Inclusive es opcional y se activa solo a solicitud del cliente, en las condiciones que ElementorHost informe al momento de solicitarlo.
d) La activación es un servicio accesorio al hosting y se mantiene únicamente mientras el sitio permanezca alojado en ElementorHost y el plan esté vigente y pagado. ElementorHost renovará anualmente las licencias que utiliza para prestar el servicio. Al terminar, suspenderse o migrarse el servicio, la activación se desconecta sin derecho a compensación, y el cliente deberá adquirir su propia licencia directamente al fabricante si desea seguir usando las funciones Pro y sus actualizaciones.
e) Solo se incluyen las funciones del plugin. Servicios que el fabricante cobra o entrega por separado (por ejemplo Elementor AI, hosting, plantillas o servicios exclusivos del titular de la cuenta) no forman parte del servicio.
f) El soporte relativo a estos plugins se canaliza exclusivamente a través de ElementorHost. El cliente no podrá contactar directamente al fabricante en nombre de la cuenta corporativa.
g) Los plugins se instalan en sus versiones originales, obtenidas desde las fuentes oficiales de cada fabricante. El uso del software queda además sujeto a los términos de licencia de su respectivo fabricante, que el cliente se compromete a respetar.
h) Si el fabricante modifica sus condiciones de licencia, precios o programas, o restringe el uso de la cuenta, ElementorHost podrá modificar, sustituir o discontinuar la activación, informando al cliente por correo. En ese caso, la responsabilidad de ElementorHost se limitará a lo indicado en la sección de limitación de responsabilidad.
5. Uso aceptable
El cliente debe usar los servicios conforme a la legislación vigente y las buenas prácticas. Está prohibido alojar, distribuir o promover, entre otros: apuestas o casinos no regulados, contenido para adultos, explotación sexual, contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, malware, phishing, spam, fraudes, venta de productos ilícitos o vulneración de sistemas. También está prohibido redistribuir, revender o extraer los plugins activados, y usar la activación en dominios no autorizados. ElementorHost podrá suspender o terminar servicios que infrinjan estas reglas.
6. Pagos, suspensión y reactivación
Los planes se pagan por anualidad anticipada y sus precios se expresan más IVA. ElementorHost podrá suspender el servicio por falta de pago, incumplimiento de estos términos o situaciones que afecten la seguridad o estabilidad de la infraestructura, previo envío de hasta tres (3) avisos a los datos de contacto registrados. Durante la suspensión no habrá acceso al sitio, panel, archivos, bases de datos ni correos. La reactivación requiere regularizar lo adeudado y pagar un cargo equivalente al 10% de la anualidad vigente. Si el servicio permanece suspendido por tres (3) meses continuos, podrá eliminarse definitivamente toda la información asociada.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de mantener actualizado su correo de contacto (medio oficial de notificación), de pagar en los plazos establecidos, del contenido que publica, de las actualizaciones y compatibilidad de su sitio, y de mantener respaldos propios de su información, sin perjuicio de los respaldos automáticos que ofrece el servicio.
8. Limitación de responsabilidad
ElementorHost no será responsable por pérdidas de información, interrupciones, daños directos o indirectos, lucro cesante o pérdida de ingresos o reputación derivados del uso, suspensión o término del servicio. Tampoco responde por fallas, errores, cambios de funcionalidad, discontinuación o incompatibilidades del software de terceros (incluidos Elementor y Crocoblock), ni por decisiones de sus fabricantes. En cualquier caso, la responsabilidad total de ElementorHost se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado durante los últimos doce (12) meses.
9. Colaboración con autoridades
Ante requerimientos de autoridad competente respaldados por orden judicial u otro instrumento legal válido, ElementorHost podrá entregar la información asociada a la cuenta del cliente, conforme a la legislación vigente.
10. Controversias, contacto y modificaciones
Toda consulta o reclamo debe dirigirse a
contacto@elementorhost.cl; las solicitudes técnicas, a
soporte@elementorhost.cl. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. ElementorHost podrá modificarlos en cualquier momento, informando por sus canales oficiales; el uso continuado del servicio implica su aceptación.
